Orang yang tak dapat mengendalikan diri adalah seperti kota yang roboh temboknya.
Rahasia 90/10 adalah rahasia untuk pengendalian diri kita. Jika 10% kehidupan didapat dari hal yang terjadi di luar kemampuan kita. Maka 90% kehidupan ditentukan oleh bagaimana kita bereaksi.
Hal yang 10% misal selagi kita makan tiba- tiba anak kita menumpahkan secangkir teh ke baju kita tanpa sengaja. Reaksi yang 90% adalah respon kita terhadap peristiwa yang tidak mengenakkan terjadi pada kita.
Respon salah jika kita memarahi sang anak hingga menangis akibatnya tidak mau sekolah. Terpaksa kita bujuk supaya ke sekolah dengan mengantarkannya. Akibatnya kita terlambat masuk kantor. Kita ngebut ditilang polisi. Akhirnya kita makin kesal dan menggerutu. Beda jika respon kita benar terhadap yang 10% maka kita memberi maaf kepada anak kita. Kita tidak kesal sehingga sang anak juga tidak menangis dan mau sekolah. Suasana hati kita jadi senang tanpa terpengaruh oleh faktor yang tiba-tiba terjadi.
Faktor pengendalian diri sangat penting untuk merespon apa yang tidak kita kehendaki tetapi terjadi pada kita. Pilihlah respon positif sehingga kehidupan kita akan berdampak positif juga.